Mitrol | Contact Center Analytics

Contact Center Analytics

Conocimiento en tiempo real para tomar mejores decisiones

Nuestra solución de analítica avanzada le permite descubrir información clave
sobre el rendimiento de su Contact Center, la satisfacción del cliente
y las oportunidades de mejora en su operación.

MITROL BUSINESS INTELLIGENCE

Descubra el potencial oculto
de sus datos

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Suite de Reportes

+100 reportes personalizables

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KPIs en tiempo real

Visual Analytics

Dashboards historicos personalizados

Dataflow

BI; Flujos automatizados

Data Driven Contact Center

Decisiones Inteligentes

Lleve la analítica de su Contact Center a un nuevo nivel con toda la información que necesita para tomar decisiones rápidas basadas en datos.

Descubra y analice fácilmente la información clave de su negocio para ajustar su estrategia y definir los próximos pasos de acción

VISUAL ANALYTICS con IA

Explore sus datos en la era de la IA

Dashboards impulsados por IA

Con nuestro servicio de Visual Analytics impulsado por IA obtendra un conocimiento profundo de su operación.

Omnichannel Data Driven

Gobierna tu operación con nuestro Dataset Omnicanal: el conocimiento unificado que simplifica tu gestión.

Features

El poder de sus datos en acción

Reportes Personalizables

Automatice en forma simple su reportería omnicanal con informes personalizables adaptados a su Contact Center.

Wallboards Real Time

Adopte las mejores decisiones en tiempo real con tableros que reflejan los KPIs críticos de su Contact Center.

Aprendizaje Automatico

Incorpore el poder del Machine learning para identificar tendencias y patrones que llevaran a su Contact Center al siguiente nivel.

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Todas las preguntas, ahora
tienen respuesta

Mayor Consistencia

Gobierne su operación con datos objetivos y consistentes.

Mayor velocidad

Aumente la velocidad de respuesta con datos en tiempo real.

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Reduzca trabajos manuales en extracción de datos y ficheros.

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Aumente el control de su negocio con analítica avanzada de CC.

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Gobierne su negocio con una interface intuitiva y dinámica.

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