CANALES DIGITALES

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El módulo gestiona la atención, en forma automática o asistida, de las interacciones que provienen de los diferentes canales digitales.

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CANALES DIGITALES EN EL CONTACT CENTER

La plataforma Mitrol permite gestionar las interacciones a través de los diferentes canales digitales, derivando cada una de ellas según skill de agente, características del cliente, prioridad de atención, área o departamento.

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