Cómo lo hacemos
Tenemos un método infalible para tu éxito
Somos un equipo multidisciplinario de mentes creativas, unidos por la pasión de transformar la comunicación empresarial. Con creatividad y experiencia, resolvemos desafíos y creamos soluciones innovadoras para que nuestros clientes impulsen su negocio.
Activación
Activación del host de servicio con uptime superior a 99,7% y Preset del sistema.
Configuración
Configuración de ruteos tradicionales y despliegue de Bots con IA
Personalización
Entrenamiento, configuración de alertas, dashboards y reportes personalizados.
Optimización
Entrenamiento supervisado de Bots y mejoras de orquestación tradicional.
Scope
Nos enfocamos en el alcance técnico y en los objetivos de negocio.
Design
Diseñamos una solución para las necesidades de negocio.
Development
Desarrollamos y personalizamos el sistema para ofrecerte una gran experiencia de administración
Deploy & Training
Desplegamos y trabajamos a tu lado para asegurar una transferencia de conocimiento optima.
Go Live
Con la solución en marcha, seguimos a tu lado para ajustar r lo que sea necesario y garantizar una experiencia de cliente memorable.
Servicios Profesionales
De cero a uno
El tiempo es valioso y cada minuto cuenta. Por eso en Mitrol nos enfocamos en brindarte un apoyo total desde el primer momento para lograr en 30 días alcances tu maximo potencial
En Mitrol, creemos que la tecnología debe ser intuitiva, amigable y útil.
Nuestro equipo de Solutions se dedica a hacer realidad esa visión, diseñando soluciones que van desde la optimización de procesos hasta una transformación digital completa.
Nuestro equipo de Support 7x24 estára aquí para ti, siempre que lo necesites.
Con asistencia experta y soluciones rápidas, te ayudaremos a superar cualquier obstáculo y a seguir disfrutando de tu software sin interrupciones.
Nuestro equipo de Customer Success está dedicado a ayudarte a aprovechar al máximo nuestras soluciones, guiándote en cada paso del camino hacia el éxito.
Desde la implementación hasta la optimización continua, trabajaremos contigo para asegurarnos de que alcances tus objetivos y superes tus expectativas.
Team
Expertos y apasionados en IA & CX
Somos un equipo de más de 100 personas que amamos lo que hacemos. Esa pasión nos impulsa a innovar constantemente, desarrollando soluciones tecnológicas que aportan valor real a nuestros clientes.
Inés Montero
Maximiliano Sassi
Fran Troiano
Carlos Massad
Jairo Sierra
Gustavo Rutgerson
ISO 9001
Certificación de Calidad
ISO 27001
Certificación SGSI
SOMOS MITROL
+ 35 años innovando junto a nuestros clientes
Somos un equipo de expertos apasionados por la tecnología y la experiencia del cliente (CX), con más de 35 años de trayectoria ayudando a empresas con centros de contacto a alcanzar sus objetivos de negocio
- Especializados en IA, CX y Omnicanalidad
- Brindamos soporte directo y sin intermediarios
- Infraestructura robusta en data centers de primer nivel mundial
Ellos ya tienen alas para volar con Mitrol
Qué dicen sobre nosotros
"Gracias a Mitrol, en Micro-Tec logramos optimizar la productividad de nuestros agentes y mejorar la satisfacción de nuestros clientes. El monitoreo en tiempo real y la integración omnicanal nos permitieron ofrecer una atención más rápida y eficiente. Sin duda, Mitrol ha sido clave para transformar nuestro contact center."
"Mitrol transformó por completo nuestro servicio al cliente en Electric Power. Ahora, tenemos una visibilidad en tiempo real que nos permite tomar decisiones rápidas y reducir el tiempo de respuesta a solo 30 segundos. Gracias a su integración omnicanal y soporte técnico de calidad, hemos mejorado la satisfacción del cliente y la productividad de nuestro equipo. Definitivamente recomendamos Mitrol a cualquier empresa que busque optimizar sus operaciones."
"Contratar a Mitrol para el call center de Cetrogar ha sido crucial para mejorar la atención al cliente. Su enfoque innovador, capacitación avanzada de operadores y adaptación de estrategias han optimizado la eficiencia y resolución de problemas. Mitrol ha transformado los desafíos en oportunidades, ofreciendo un servicio ágil y de alta calidad que eleva la satisfacción del cliente. Altamente recomendado."
Nuestros valores nos hacen
únicos
Descubra nuestra Misión, Visión, Propuesta de Valor y Políticas de Calidad, las cuales orientan nuestro trabajo día a día y definen nuestro rumbo.
Somos una compañía global, dedicada a lograr que las organizaciones superen sus metas de negocio, a partir de una gestión inteligente e integral de las interacciones con sus clientes, empleando nuestras innovadoras y eficientes soluciones tecnológicas.
Todos los días trabajamos para ser elegidos por nuestra pasión, confiabilidad, innovación y compromiso con los proyectos de nuestros clientes.
Queremos ser reconocidos por la calidad humana y profesional de nuestra compañía y por el aporte que hacemos a la evolución de la comunidad.
Desde Mitrol trabajamos para dar soluciones a una extensa variedad de operaciones y negocios, comprometiéndonos con nuestros clientes, escuchando sus necesidades y proponiendo mejoras para generar resultados más rentables.
Somos especialistas en la industria de Contact Center y ponemos a disposición de nuestros clientes todo el Know-How para generar un valor agregado en cada contacto.
Desde Mitrol brindamos soluciones tecnológicas personalizadas para la gestión y administración de todas las interacciones de contacto entre empresas y clientes.
En el compromiso de satisfacer a plenitud a nuestros clientes, en Mitrol trabajamos comprometidos bajo un Sistema de Gestión de Calidad, integrando a todas las partes involucradas en los procesos operativos, desde los recursos humanos y estructurales de la compañía, hasta los proveedores y partners estratégicos que participan del ciclo productivo.
PRODUCTOS
Todo lo que necesitas para
impulsar su negocio
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Una solución, todos los canales que su negocio necesita.
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Conversaciones Inteligentes y personalizadas en todos tus canales.
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Eleve la experiencia de sus clientes con WhatsApp Business API.
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Transforme su Contact Center con Videollamadas personalizadas.
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Conocimiento en tiempo real para tomar mejores decisiones.
Trabaja con nosotros
Creemos que la clave del éxito está en nuestro equipo!
Buscamos profesionales talentosos y apasionados, súmate!
