MARCADOR PREDICTIVO
Incremente más del 80% de tiempo productivo de sus agentes, generando mayor cantidad de contactos efectivos en menor tiempo, reduciendo los costos operativos de contactación y obteniendo mayor rentabilidad en cada campaña.
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BENEFICIOS DEL MARCADOR
Vivimos en un mundo lleno de estímulos constantes, donde el cuidado del tiempo y las posibilidades de lograr un contacto efectivo son prioritarios en la relación entre las empresas y sus clientes. Aumente las oportunidades de vincularse con su público objetivo en menor tiempo, potenciando la penetración de bases de datos y maximizando su inversión.
DOBLE DE PRODUCTIVIDAD
Duplica la tasa de contactación efectiva, filtrando las llamadas improductivas. Permite alcanzar más de 50 minutos de conversación por hora trabajada de cada agente, más del doble de tiempo productivo promedio.
MARCACIÓN AUTOMÁTICA OMNICANAL
Con MitDialer puedes adaptarte a campañas inbound, outbound o blending, con envío automático de SMS, email y mensajería de voz, llegando a más contactos en menor tiempo y al costo más bajo.
INTELIGENCIA DE NEGOCIO
Detectando los mejores horarios y los números de teléfono más adecuados para ubicar a los prospectos y clientes. Agrega información valiosa en la base de datos. Actualiza y empodera la información. Cuida la relación. Gana en beneficios.
FEATURES DESTACADOS
Configuración según reglas de negocio
Televentas, cobranzas, atención al cliente, investigaciones de mercado, generación de entrevistas, recordatorio de citas, call-back, avisos de vencimiento, publicidad, encuestas, mensajes de emergencia, notificación automática de eventos y todo tipo de contacto personalizado, masivo y automatizado, destinado a un públicos específicos.
Segmentación
Importa, gestiona y exporta bases de datos y reportes, configura de modo sencillo las reglas de marcación, segmenta leads potenciando las acciones de marketing directo, cumple las regulaciones de listas No Llame, controla la programación de los husos horarios y tiempos de espera.
Asignación inteligente de Agentes
Asigna agentes para no perder oportunidades de contacto, adaptando el tráfico dinámico de cada campaña según los horarios y otros parámetros cambiantes.
Customer Experience
Ajusta la velocidad de discado en tiempo real, evitando esperas innecesarias, optimizando la experiencia del cliente.
Múltiples modalidades de discado
Configure las reglas de marcado predictivo, progresivo, preview para lograr una contactación efectiva, o utilice el discador de potencia para realizar llamados o envíos masivos sin intervención de agentes.
Formularios FAQS
Diseña scripts en formularios integrados que puedes configurar según tus necesidades, respondiendo en tiempo récord ante el lanzamiento de campañas.
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¿CÓMO UTILIZAR MARCADOR PREDICTIVO ESTRATÉGICAMENTE EN SU NEGOCIO?
Programe el mejor momento del día para la marcación, eligiendo a qué número deberá dirigirse la acción -hogar, móvil, oficina- según las prioridades de contacto, automatizando el tipo de marcación que mejore los resultados, y configurando la selección de agente según sus habilidades y disponibilidad.
Envíe mensajes automatizados y masivos para cada tipo de cliente, priorizando las acciones de interacción que representen mayor valor.
Gestione inteligentemente campañas salientes y entrantes simultáneamente. El blending facilita la operación combinada de grandes volúmenes de tráfico disminuyendo los costos operativos.
Consulte con nuesto equipo de gestión del conocimiento. Le brindamos acompañamiento operativo para que su negocio alcance los mejores resultados.