OMNICHANNEL CONTACT CENTER
Una solución, todos los canales
que su negocio necesita
Eleve la satisfacción de sus clientes con una experiencia omnicanal de servicio excepcional, a la vez que reduce costos y optimiza procesos gracias a la combinación de agentes humanos y bots de autoservicio impulsados por IA.
Una plataforma todos los canales
Conecte con sus clientes por su
canal favorito
APLICACIÓN DE AGENTE
Super Agente
Mejore el desempeño de sus agentes facilitando su gestión en sitio o teletrabajando en forma simple y segura.
Agentes conectados desde cualquier lugar y dispositivo, apoyados por herramientas colaborativas de asistencia, brindarán una atención excepcional desde su aplicación de CX unificado.
- Home Office
- User Frendly
- Omnichannel Application
APLICACIONES
User Experience
Empodere a sus colaboradores con una plataforma especialmente pensada para cada perfil de usuario.
Analistas y Supervisores podrán gozar de un Centro de Comando con funciones avanzadas para gobernar todos los aspectos operativos en tiempo real en forma consistente y bajo una estrategia omnicanal.
ESTRATEGIAS DIGITALES
Impulse su negocio
Customer Centric
Implemente fácilmente una estrategia centrada en las preferencias de contacto de sus clientes y aumente la lealtad hacia su empresa.
Digital Onboarding
Ayude a sus clientes a obtener todo el valor por la compra de sus productos con asistencia en línea a través de un Bot o Livechat.
Call Deflection
Diseñe procesos que optimicen la productividad de su fuerza laboral y la experiencia de sus clientes, desbordando conversaciones en diferentes canales.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Libere el potencial de la IA en todos sus canales
Chatbots con IA
Supere las expectativas de sus clientes e impulse una optimización de procesos desplegando chatbots conversacionales con IA.
Voicebots con IA
Aumente su capacidad operativa en su canal telefónico con asistentes conversacionales verdaderamente resolutivos.
bENEFICIOS
Optimice su operación y mejore los resultados de su negocio
Mejor Experiencia
Brinde un servicio excepcional y omnicanal diseñando procesos colaborativos entre Bots y agentes.
Menor Costo
Aumente los niveles de ocupación y mejore sus procesos con una solución de cola universal.
Mayor Ingreso
Reduzca el nivel de abandono y aproveche cada interacción con un sistema omnicanal y multiskill.
DESCUBRA MÁS SOBRE MITROL
Impulse su negocio
Viva la experiencia de utilizar una solución Omnicanal impulsada por IA para todas las necesidades de su negocio.
