MITROL

TECNOLOGIA PARA CENTROS DE CONTATO

Oferecemos tecnologia estável, integrada e inovadora, bem como suporte operacional para que juntos possamos criar uma experiência de contato única com seus clientes, otimizando seus conhecimentos e gerando relacionamentos estratégicos de longo prazo.

contact center omnicanal

TEMOS 30 ANOS DE EXPERIÊNCIA E PRESENÇA EM MAIS DE 10 PAÍSES

Na Mitrol desenvolvemos software para gerenciar e rentabilizar operações de Contact Center. Trabalhamos para oferecer soluções que simplificam todas as interações com seus clientes, gerando um valor diferencial em cada contato e proporcionando um verdadeiro atendimento omnicanal.

Missão

Somos uma empresa global e dedicada a permitir que as organizações superem suas metas de negócios, com uma gestão inteligente e integral das interações com seus clientes, adotando nossas soluções tecnológicas inovadoras e eficientes.

Visão

Todos os dias trabalhamos para sermos escolhidos pela nossa paixão, confiabilidade, inovação e compromisso com os projetos dos nossos clientes. Queremos ser reconhecidos pela qualidade humana e profissional de nossa empresa, assim como pela contribuição que fazemos para a evolução da comunidade.

PROPOSTA DE VALOR

Na Mitrol trabalhamos para dar soluções a uma extensa variedade de operações e negócios, comprometendo-nos com nossos clientes, ouvindo suas necessidades e propondo melhorias para gerar resultados mais rentáveis. Somos especialistas no setor de Contact Center, e oferecemos aos nossos clientes todo o know-how que possuímos para gerar valor agregado em cada contato.

¿COMO FAZEMOS?

"A excelência no serviço não é uma conquista.
É um espírito, um processo sem fim".

Lawrence M. Miller

POLÍTICAS DE QUALIDADE

Na Mitrol, oferecemos soluções tecnológicas personalizadas para o gerenciamento e administração de todas as interações de contato entre empresas e clientes.

No compromisso de atender plenamente aos clientes, na Mitrol, trabalhamos comprometidos com um Sistema de Gestão da Qualidade, integrando todas as partes envolvidas nos processos operacionais, desde os recursos humanos e estruturais da empresa, até fornecedores e parceiros estratégicos que participam do ciclo produtivo.

Diante do exposto, nossa política de qualidade se manifesta através da prática dos seguintes pilares:

  • INOVAÇÃO CONTÍNUA como um desafio fundamental para o desenvolvimento de nossas soluções
  • KNOW-HOW da nossa equipe para ter os melhores recursos treinados
  • SUPORTE OPERACIONAL com nossos clientes para alcançar um processo de gerenciamento bem-sucedido e melhoria contínua
  • CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL para gerar novas contribuições de valor para o setor
  • EXPANSÃO COMERCIAL através do posicionamento da marca e desenvolvimento de novos mercados geográficos. Aproveitando as práticas recomendadas comerciais e cumprindo os requisitos aplicáveis
  • ÉTICA EMPRESARIAL: optamos por ser uma empresa responsável e confiável, entendendo que somos atores no mundo em que queremos viver e deixar nossos filhos.

CONFIAM EM NÓS…