SERVIÇOS ON DEMAND

SUPORTE - TREINAMENTO - INTEGRAÇÕES

Oferecemos a você um serviço completo de suporte técnico dedicado, sessões de treinamento do usuário durante a fase de implementação e suporte operacional pós-venda, para que seus resultados comerciais sejam ótimos.

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Temos um centro de suporte localmente e uma equipe de desenvolvimento e inovação para oferecer as melhores soluções em gerenciamento de interação.

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Support

SUPORTE TÉCNICO

Nossa equipe de técnicos treinados oferece um serviço de suporte e manutenção 24x7, 365 dias por ano, para resolver as necessidades relatadas e fornecer recomendações de uso. Temos um sistema de relatório de eventos on-line que permite rastrear casos por meio de uma plataforma web e avaliar o trabalho realizado. Realizamos visitas programadas ao local, suporte em novas implementações e/ou modificações de serviços existentes, revisão da solução operacional e tratamento preventivo.
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Mitrol University

TREINAMENTO

Nosso departamento de Gerenciamento de Conhecimento fornece o treinamento necessário para treinar sua equipe de trabalho no uso eficiente da plataforma, a fim de alcançar o desempenho máximo da ferramenta com base nos seus negócios. Temos o modo presencial, virtual e um sistema de e-learning disponível 24x7. Os cursos são organizados por perfis, de acordo com as funções e tarefas dos membros de suas equipes. No final de cada curso, quando o aluno faz o exame correspondente, é emitido um diploma que credencia a aprovação de cada módulo.
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Development

INTEGRAÇÕES

Os Centros de Contato usam tecnologia de diferentes fornecedores. A Mitrol consegue se adaptar a vários ambientes de fornecedores, integrando-se a outras plataformas sem afetar seus investimentos atuais. Trabalhamos no design de soluções ad hoc, determinando as necessidades específicas de cada área e as regras que configurarão os negócios. Para saber mais sobre as opções de integração atuais, entre em contato com nossos consultores.
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