FUNCIONES CLAVES DEL SOFTWARE PARA CALL CENTER DE SALUD
CONFIGURACIÓN FLEXIBLE
Configure fácilmente las reglas de negocio desde la app de Administrador, según las necesidades propias de cada campaña.
GESTIÓN DE CALL BACKS
Los pacientes pueden optar por la opción de recibir la devolución de su llamada sin tener que esperar en línea, mejorando no solo la experiencia del usuario, sino también atenuando los picos de llamados entrantes.
COACHING EN TIEMPO REAL
Los agentes cuentan con el respaldo de sus supervisores. Ante una duda o problema pueden consultar vía chat privado con el responsable del área, al mismo tiempo que reciben sugerencias y apoyo sin que el cliente perciba lo que sucede.